5月17日上午10点27分，就读于河南大学郑州龙子湖校区的大三学生彭新君开始头疼不舒服，突发性脑溢血，在此时拨打了郑州市急救中心的电话。
在与急救电话接线员沟通的过程中，因为自己意识逐渐不清晰，地址提供不清，表示无法派车，彭新君一直未能得到及时有效的救援。
这位女生在突发性脑溢血的时候拨打了急救，跟接线员沟通了近半个小时无果，期间接线员一直在强调不要用嘴巴呼吸，但是她还说：这都是上大学，也都是二十多岁的人了。“你看起来没有事”
接线员一开始还引导性问问题的，后来感觉都有点不耐烦了，在女生身体不佳的情况下不派车还称女生不配合工作。
当时河南大学郑州龙子湖校区的学生正在进行核酸检测，班里发现彭美没有参加核酸检测。
中午12时左右，班长打电话给彭美无人接听，通知室友去查看彭美情况。
12时14分，班长到达宿舍并拨打。
12时28分，急救人员进入宿舍内进行救治。
女生的家属也在当天中午12点接到了舍友的电话，并且开车赶到了郑州。
当天下午彭新君进行了手术，医院诊断结果市突发性脑溢血，意识丧失，高热并且呼吸衰竭。
此后彭新君一直住在icu病房，依靠呼吸机维持生命，直到5月30日女儿去世，十多天下来，医疗花费大约二十多万。
脑出血患者需尽早诊治，以防病情加重，错过手术等治疗时机。但是很显然彭新君并没有在黄金时间内得到有效的救治。
目前家属已经报案，向警方提出调取通话记录的要求，学校的辅导员陪同家长和警方到郑州市急救中心调取了这个时间段的通话录音。
河南大学相关负责人表示，学校对学生去世感到痛心，一直在和家属沟通。学校会努力协助学生家长处理此事。
接线员就算不是专业的医学的，也要有这种救护车的时间概念啊。我们为什么给救护车让路不知道吗？
后来女生经过医院抢救，抢救了十多天，花了大量的钱，终究没有挽回这一条生命。
对此郑州市卫健委还成立了专项调查组，对网传延误救治大学生一事展开调查。
可是即便如此一条生命已经在她最应该发光的时候熄灭了。
最讽刺的是消防队可以轻轻松松顺着网线找到在宿舍煮火锅的学生，却找不到一个急迫被救治的病人。
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